Lorsque vous souhaitez déléguer l'administration technique de vos machines, il vous est possible de bénéficier d'un tarif avantageux qui vous assure fiabilité et économie. Si vous avez plusieurs serveurs le pack d'intervention peut être mutualisé pour l'ensemble de vos installations.

Au-delà des packs d'intervention, Ryxéo SARL est à votre disposition pour tout contrat d'assistance spécifique que vous pourriez souhaiter. Prenez contact avec nous.

Les équipes de Ryxéo SARL peuvent intervenir à distance sur vos serveurs afin de vous aider ou de vous remplacer dans des tâches d'administration technique.

Pour commander une intervention distante (1h30 maximum), merci de bien vouloir suivre les étapes suivantes:

• Assurez-vous que votre serveur est accessible via SSH ;
• Indiquez l'adresse IP publique de votre serveur dans le formulaire ci-dessous (utilisez éventuellement www.monip.org pour celà) ;
• Indiquez nous le compte et le mot de passe à utiliser pour la connexion SSH (cet utilisateur doit être dans le groupe “remotessh”) ;
• Cliquez sur le bouton “acheter” ci-dessous et procédez au règlement de cette prestation, si vous ne pouvez pas acheter en ligne (si vous payez par mandat administratif etc.), contactez nous par email à supportteam_at_ryxeo.com ;
• Suivez les indications que vous recevrez par email (vous nous détaillerez alors le plus possible le problème que vous rencontrez) ;
• nous vous contacterons par téléphone si nécessaire afin de compléter le diagnostic ;
• Vous recevrez le compte rendu de l'intervention par email.

Adresse IP du serveur
Compte à utiliser et mot de passe