Pour nous demander une intervention distante de 1h30 maximum , merci de bien vouloir suivre les étapes suivantes:

• Assurez-vous que votre serveur est accessible via SSH ;
• Indiquez l'adresse IP publique de votre serveur dans le formulaire ci-dessous (utilisez éventuellement www.monip.org pour celà) ;
• Indiquez nous le compte et le mot de passe à utiliser pour la connexion SSH (cet utilisateur doit être dans le groupe “remotessh”) ;
• Cliquez sur le bouton “acheter” ci-dessous et procédez au règlement de cette prestation, si vous ne pouvez pas acheter en ligne (si vous payez par mandat administratif etc.), contactez nous par email à supportteam_at_ryxeo.com ;
• Suivez les indications que vous recevrez par email (il faudra alors nous détailler le plus possible le problème que vous rencontrez) ;
• Vous recevrez le compte rendu de l'intervention par email ;

Adresse IP du serveur
Compte à utiliser et mot de passe

Bien entendu des offres de packs d'interventions sont disponibles, les tarifs sont dégressifs comme vous pouvez le voir. Si vous avez plusieurs serveurs vous pouvez mutualiser le pack d'intervention pour tous vos serveurs :